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能源互聯(lián)網(wǎng) 是2B還是2C?
時間:2020年11月17日    瀏覽:1099次

目前園區(qū)型綜合能源是2S

個人認(rèn)為,現(xiàn)在電網(wǎng)企業(yè)綜合能源領(lǐng)域的一個問題,把綜合能源服務(wù)做成了2S(To Society),即公共服務(wù)。

過去電網(wǎng)公司不是賣電的,而是一個類政府的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),提供的是普遍化的公共供電服務(wù),這個商業(yè)模式本質(zhì)是2S。

2S的特點(diǎn)是:服務(wù)不是一種可以隨行就市、按質(zhì)論價的商品。比如國防,比如過去的電力,沒有人會因?yàn)槟愎╇姺?wù)高就付更高的價格,大家的電價都是固定的。所以從2S的角度,過去的電價更接近“電力稅”,和納稅人支付國防開支的邏輯是一樣的。

很有趣的一點(diǎn)是,不少地方政府也是這么認(rèn)為的,所以一提“減稅減負(fù)”,除了減輕企業(yè)稅負(fù),地方政府部門首先認(rèn)為電費(fèi)也要降——某種程度上,很多政府的潛意識里,是把電費(fèi)同類項(xiàng)合并到稅負(fù)里的,供電服務(wù)類似政府公共服務(wù)。

所以現(xiàn)在做園區(qū)能源供應(yīng)的本質(zhì)也是2S,這個思路是最熟悉的,玩得也最順手。

從商業(yè)模式設(shè)計(jì)來說,市場化的業(yè)務(wù)必然不能是2S的,而是需要2B或者2C,這里首先需要區(qū)分的是,這個B或者C,是客戶還是用戶。

客戶是誰?用戶是誰?

客戶,即Customer,從商業(yè)的角度來說是為產(chǎn)品或者服務(wù)付費(fèi)的人。

用戶,即Consumer,是享受產(chǎn)品或者服務(wù)的人。

其實(shí)很多時候我們混淆這兩個概念,比如下面這張圖。

從玩具的角度,父母是客戶,花錢買玩具;嬰兒是用戶,真正使用這個玩具。

產(chǎn)品經(jīng)理如果從客戶角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品,就是左面那張圖,而用戶視角是右面那張。

互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)“用戶視角”,而非“客戶視角”。

在能源互聯(lián)網(wǎng)或者綜合能源領(lǐng)域,這個混淆無處不在——把園區(qū)管委會或者政府當(dāng)“用戶”,所以搞了園區(qū)能源網(wǎng)絡(luò)或者能源站,其實(shí)這兩個連“客戶”都算不上,充其量只是“利益相關(guān)者”。

客戶是付費(fèi)的園區(qū)企業(yè),至于真正的用戶在哪里,其實(shí)會引發(fā)對能源互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)一些更深層的思考。

從客戶角度看2C商業(yè)模式

很多企業(yè)想從能源的角度切入2C,再走向智能家居甚至消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)。

最典型的就是Google,它在2014年收購了智能溫控器品牌Nest,一開始Nest作為一家獨(dú)立的智慧能源終端公司,之后經(jīng)歷了一堆的糾紛,比如Nest 創(chuàng)始人之一、iPod 之父 Tony Fadell 離開了公司,再后面Nest公司被google降級為一個部門,甚至再降級為一個google智能家居的子品牌,然后就沒后然后了。

目前Nest已經(jīng)完全失去了智能溫控器的入口優(yōu)勢,只是Google智能家居的一個下屬品牌了,在智能家居的場景里,蘋果或者小米明顯更具有競爭力。

這里我們不僅要問:為什么家庭能源管理這個細(xì)分入口,很難掌控智能家居場景,更加難以上升到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢入口?

我個人理解為“環(huán)節(jié)勢能”的問題:即你這個環(huán)節(jié)在整個產(chǎn)業(yè)鏈里面的影響力。當(dāng)你的環(huán)節(jié)勢能很強(qiáng),你就能影響整個產(chǎn)業(yè)鏈,反之則只能被別人影響。

以智能溫控或者智能暖通這個環(huán)節(jié)來看,只是智能家居里必要但是比較不重要的環(huán)節(jié),遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于家庭安防、家庭娛樂、照明?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)選擇智能音箱或者智能大屏幕作為智能家居的高勢能環(huán)節(jié)。

至于智能家居在整個消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)里,更是環(huán)節(jié)勢能很低的,想要通過家庭能源管理去切入消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的社交、電商這種超強(qiáng)勢能,而且互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主戰(zhàn)場,幾乎是不可能的——高勢能環(huán)節(jié)往低勢能環(huán)節(jié)打,易如反掌;反之則比登天還難。

同樣的例子也出現(xiàn)在充電樁這個環(huán)節(jié),想要通過“樁聯(lián)網(wǎng)”去切“車聯(lián)網(wǎng)”,就是典型的低勢能環(huán)節(jié)去打高勢能環(huán)節(jié),幾乎是打不動的,但是反過來,車聯(lián)網(wǎng)掌握了汽車、車主、交通、停車數(shù)據(jù),打樁聯(lián)網(wǎng)那是非常容易的事情。

當(dāng)阿里開始布局充電樁市場,那對特來電來說,就是一件很尷尬的事情。只不過我認(rèn)為阿里目前只是試水,在充電樁本身基本不賺錢的情況下,要看充電樁這個場景在阿里系各大場景里能有多大的外部變現(xiàn)價值——這也是阿里系投資哈羅單車的目的,醉翁之意不在酒。

所以,在家居這個領(lǐng)域里,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要切入能源管理,那只是順帶的事情——小米智能插座很多都帶了通斷控制、空調(diào)遙控、能耗計(jì)量,那是小米生態(tài)的高勢能環(huán)節(jié)。但是任何一家能源企業(yè)想要把這些功能推到家庭里,那事比登天。

所以2C是另一個戰(zhàn)場,能源企業(yè)不占優(yōu)勢,即使具有龐大C端客戶市場能力的電網(wǎng)公司都是如此——如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在C端場景有那么大優(yōu)勢,那么中國移動的智能家居或者智能音箱,應(yīng)該所向披靡把BAT的小愛同學(xué)干趴下。

通信環(huán)節(jié)在C端場景里,也是低勢能環(huán)節(jié),比如中國電信送給我的那個家庭無線路由器,幾乎沒有存在感,和NEST的溫控器一樣。

綜合能源的一個戰(zhàn)略悖論

所以對能源企業(yè)來說,2B就是主戰(zhàn)場,就像移動運(yùn)營商清晰的認(rèn)識到,在5G的領(lǐng)域里,2B的行業(yè)場景是未來決勝的關(guān)鍵。

電網(wǎng)公司當(dāng)然意識到2B的價值,但是目前園區(qū)能源網(wǎng)絡(luò)并不是2B的,而是更多的和供電網(wǎng)絡(luò)一樣,帶有2S的屬性——2B客戶的最后100米,不是那么好跨進(jìn)去的。

目前電網(wǎng)企業(yè)綜合能源服務(wù)絕大多數(shù)業(yè)務(wù),都是“弱連接、強(qiáng)投資”,就是和真正客戶或者用戶的連接屬性很弱,而資產(chǎn)投資的屬性很強(qiáng)——你投了一個分布式光伏屋頂或者一個工業(yè)余熱回收項(xiàng)目,但是客戶的體驗(yàn)感很弱,和客戶的高頻連接屬性幾乎沒有,粘性也幾乎為零。

這里就有一個戰(zhàn)略悖論——電網(wǎng)企業(yè)害怕被售電公司搶了客戶,所以希望把服務(wù)做到客戶內(nèi)部,提高客戶粘性;但是電網(wǎng)企業(yè)的投資思維慣性,又導(dǎo)致了即使把項(xiàng)目做進(jìn)去了,客戶側(cè)高粘性、高頻率屬性的業(yè)務(wù)幾乎沒有,該被搶的客戶照樣被搶。

最后的結(jié)果和戰(zhàn)略目標(biāo)相違背:目前電網(wǎng)的綜合能源只是用低成本資金,在客戶側(cè)尋找一些高回報(bào)的投資項(xiàng)目,但是真正的戰(zhàn)略目標(biāo)其實(shí)不是為了賺錢。

其實(shí)移動運(yùn)營商也面臨這個問題:與客戶或者用戶的連接不夠強(qiáng)。連接不夠的根本原因在于走的不夠近,或者是把客戶當(dāng)成用戶,對真正的用戶關(guān)心不足。所以中國移動的咪咕業(yè)務(wù),是永遠(yuǎn)干不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。

2B的場景里,C有了新的意義

這里就帶來一個有趣的問題,能源的用戶是誰?

企業(yè)老板是付電費(fèi)的,但是你讓他說出能源怎么用的,他大概率回答不出來。

企業(yè)機(jī)電科或者動力科電工,他只負(fù)責(zé)能源正常生產(chǎn)運(yùn)行,至于用的如何,其實(shí)大部分時間和他無關(guān)。

企業(yè)生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人,他認(rèn)為能源和他關(guān)系不大,只要能開工就行。

能源的真正用戶,好像找不到人。

能源的真正用戶Consumer,是機(jī)器,不管是流過電流的配電柜、開關(guān)、還是實(shí)現(xiàn)末端能源形態(tài)轉(zhuǎn)換的電機(jī)、電鍋爐、燈泡,全是設(shè)備。

能源互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是機(jī)器的網(wǎng)絡(luò),各個環(huán)節(jié)的人是為機(jī)器服務(wù)的。

消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上的消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò),各個環(huán)節(jié)的人是終端消費(fèi)者服務(wù)的。

我們只有把機(jī)器當(dāng)成C,能源互聯(lián)網(wǎng)的終極商業(yè)模式才會浮現(xiàn),不是2B,而是To C,更嚴(yán)格的說是To Machine的。

機(jī)器需要購物和外賣,需要購售電和備品備件;機(jī)器需要家政服務(wù),需要維保;機(jī)器需要相互協(xié)作,需要類似機(jī)器社交的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)交互;

只不過機(jī)器的家長是各類企業(yè),這個家長比較理性,不像媽媽為了寶寶可以非常情緒化的買一堆母嬰用品。用理性客戶的角度去理解機(jī)器的互聯(lián)網(wǎng),就是2B業(yè)務(wù)的模式。

能源不是沒有社群經(jīng)濟(jì),只是這個社群經(jīng)濟(jì)不是讓一堆家庭在一個群里“電價砍一刀”的那種,而是讓一堆具有同樣負(fù)荷特征的電機(jī)建一個群,去“再拉一個同樣的大電機(jī),電價砍一刀”。

阿里曾鳴教授提的“生態(tài)協(xié)作+數(shù)據(jù)智能”,我認(rèn)為在能源互聯(lián)網(wǎng)里一定會落地,只不過是另一種2C(或者叫2M)的商業(yè)模式。

既是2C,又不是我們一直理解的那個2C,很有佛學(xué)里“是相非相,即為相”的意境。

然后可以用消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的角度去思考,入口是什么、流量是什么、生態(tài)位在哪里、坑位費(fèi)怎么收.......就會很有趣。

(來源:“魚眼看電改” 作者:俞慶)

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